Tendo em vista o respeito que nós, da Kamila Kuhn – Nutricionista, temos por nossos clientes e com o objetivo de manter a credibilidade conquistada, apresentamos a presente política de aquisição, trocas e devoluções.
Nosso propósito é esclarecer as condições aplicáveis às compras realizadas em nosso site kamila-kuhn.com.br, garantindo transparência e segurança.
1. Aquisição dos Infoprodutos
1.1. Ao adquirir nossos infoprodutos, você terá acesso a produtos exclusivamente digitais, não havendo envio de qualquer material físico.
1.2. O acesso aos infoprodutos será liberado após a confirmação do pagamento pelo sistema do PagBank.
1.3. Nossos infoprodutos estão protegidos por direitos de propriedade intelectual. Você pode utilizá-los em suas redes sociais ou imprimir para uso pessoal, sendo o custo das impressões de responsabilidade exclusiva do cliente.
1.4. Você não tem permissão para compartilhar, revender, sublicenciar, redistribuir ou disponibilizar os infoprodutos a terceiros, em grupos ou equipes. O uso é pessoal e intransferível.
1.5. Qualquer violação de direitos autorais poderá gerar responsabilização civil e criminal, conforme Art. 184 do Código Penal.
2. Garantia de Acesso e Responsabilidade
2.1. Não garantimos acesso ininterrupto aos links ou arquivos, pois podem ocorrer falhas técnicas fora do nosso controle.
2.2. Em caso de falhas no acesso, ofereceremos suporte técnico dentro de até 48 horas úteis, conforme política de atendimento.
3. Direito de Arrependimento
3.1. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do acesso ao infoproduto.
3.2. O reembolso será processado desde que o infoproduto não tenha sido utilizado ou baixado.
3.3. Após este prazo, não serão aceitos pedidos de reembolso, exceto em situações excepcionais, avaliadas caso a caso.
4. Defeitos no Infoproduto
4.1. Não nos responsabilizamos por problemas de compatibilidade, configurações do dispositivo do usuário ou dificuldades de uso não relacionadas ao produto em si.
4.2. Caso haja falhas de funcionalidade ou erros de acesso diretamente atribuídos ao produto, será oferecido suporte técnico para correção.
5. Trocas e Devoluções
5.1. Por se tratarem de produtos digitais, não realizamos trocas.
5.2. Solicitações de devolução só serão aceitas dentro do prazo de 7 dias corridos e após análise do motivo apresentado.
5.3. A devolução será processada conforme critérios internos, respeitando o direito de arrependimento previsto em lei.
6. Reembolsos
6.1. Quando admitido, o reembolso seguirá a forma de pagamento original:
Boleto bancário ou Pix: devolução em até 10 dias úteis, via transferência bancária para conta do titular da compra.
6.2. Não realizamos devoluções em dinheiro em espécie ou em contas de terceiros.
Cartão de crédito: estorno em até 30 a 40 dias, conforme operadora.
7. Cadastro e Responsabilidade do Cliente
7.1. O cliente deve fornecer dados verdadeiros e atualizados no momento da compra.
7.2. A responsabilidade por informações incorretas é exclusiva do cliente. Caso haja erro no cadastro de e-mail, o acesso poderá não ser liberado corretamente.
8. Alterações nesta Política
8.1. Esta política poderá ser atualizada periodicamente, sem aviso prévio.
8.2. Recomendamos que o cliente consulte esta página regularmente.
9. Atendimento ao Consumidor
9.1. Nosso suporte é realizado via e-mail e WhatsApp.
9.2. O tempo médio de resposta é de até 48 horas úteis, pois o atendimento é feito de forma humanizada.
E-mail: suporte@kamilakuhn.com.br
10. Reconhecimento
Ao prosseguir com a aquisição de nossos infoprodutos, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente esta política.